Kaip žinoti, ar susirinks grupė į mano pageidaujamą autobusinę kelionę?
Ar susirinks grupė į vieną ar kitą kelionę, galime jums tiksliai pasakyti likus 2 savaitėms iki keliones. Tačiau į labai populiarias keliones, keliones kurios vyksta ilgaisiais savaitgaliai, švenčių metu grupė susirenka ir prieš mėnesį. Visos kelionės, kurios tikrai įvyks, mūsų tinklapyje www.toptravel.lt pažymėtos žvaigždutėmis.
 
Kas yra paskutinė minutė? Kaip galima nusipirkti kelionę pigiau?
Kelionę galite nusipirkti pigiau pasinaudoję kelionių organizatorių skelbiamomis akcijomis – išankstinio pirkimo nuolaidos, specialūs pasiūlymai, paskutinės minutės pasiūlymai. Žmonėms, kurie savo atostogas planuoja iš anksto, bei pageidauja tam tikro viešbučio, siūlome naudotis išankstinio pirkimo nuolaidomis. Akcijos metu kelionių paketai būna pigesni net iki 30 proc. Kas nespėjo pasinaudoti išankstinio pirkimo nuolaidos, tačiau vis tiek linkę planuoti savo atostogas, siūlome specialius pasiūlymus, kuriuos organizatoriai pateikia likus 2-4 savaitėm iki išvykimo. Nuolaidos specialiose pasiūlymuose siekia iki 20-25 proc. Žmonėms, kurie į  kelionę gali vykti bet kada, kuriems nesvarbu į kurią šalį vykti, siūlo laukti paskutinės minutės pasiūlymų, kurie pateikiami likus dienai ar net kelioms valandoms iki skrydžio. Kokios bus paskutinės minutės kainos ir ar išvis bus paskutinės minutės pasiūlymas, priklauso nuo to, kiek lėktuve yra likę vietų. Pasinaudoję paskutinės minutės pasiūlymais, galite sutaupyti net iki 60-70 proc. standartinės kelionės kainos.

Kaip užsisakyti kelionę internetu?
Užsisakyti kelionę internetu galite keliais budais:

a) Kelionę internetu galite užsisakyti parašę mums el. laišką adresu: agentura@toptravel.lt. Nurodykite kokios kelionės pageidaujate ir kokiai datai. Mūsų darbuotojai su jumis susisieks ir aptarsite visas kelionės smulkmenas.

b) Išsirinkite mūsų internetinėje svetainėje www.toptravel.lt kelionę, kuri jums patinka ir į kurią norėtumėte vykti, ir paspauskite užrašą “Klauskite dėl šios kelionės”. Surašykite visa informaciją: kelionės datą, asmenų skaičių, kurie vyks į šia kelionę, jeigu yra vaikų, jų amžių. Mūsų darbuotojai sutikrins ar jūsų pasirinktoje kelionėje dar yra laisvų vietų ir jeigu viskas gerai, atsius banko rekvizitus, bei sumą, kurią turite sumokėti. Pinigėlius galite mokėti naudodamiesi internetine bankininkyste, tiesiog banko skyriuje, arba atvykti pas mus į agentūrą ir sumokėti grynais. Visus reikiamus dokumentus gausite el.paštu, faksu arba registruotu laišku, kaip jums patogiau.

c) poilsines keliones lėktuvu Travelman ir TezTour organizatorių galite užsisakyti paspaudę šią nuorodą: http://www.toptravel.lt/keliones-internetu/. Išsirinkite jums patikusi viešbutį iš standartinės paieškos arba paskutinės minutės pasiūlymų, spauskite mygtuką “Užsakyti”. Supildykite visus laukeliu pažymėtus *, perskaitykite turizmo sutarties sąlygas ir jeigu sutinkate pažymėkite varnele šalia esantį lauką, jeigu jums reikalingas pervežimas, pažymėkite laukelį iš kurio miesto, pasirinkite kelionės mokėjimo būdą, pasirinkite būdą kaip norėsite pasiimti kelionės dokumentus ir spauskite “Tęsti užsakymą”. Pasirinkite, su kurio miesto vadybininkėmis norėsite bendrauti. Į savo elektroninio pašto dėžutę gausite patvirtinimą apie kelionės užsakymą, kuriame bus nurodyti visi banko rekvizitai ir suma, kurią turite sumokėti. Kilus neaiškumas, skambinkite į mūsų ofisus Kaune ir Šiauliuose, kelionių vadybininkės jums suteiks visą informaciją.
 
Jeigu aš kelionę perku jūsų agentūroje jau ne pirmą kartą, ar taikote kokias nuolaidas?
TopTravel kelionių agentūra visiems savo lojaliems klientams taiko nuolaidas. Standartinės nuolaidos taikomos klientams, įsigijusiems kelionių už 5000 litų – visoms kitoms kelionėms bus pritaikyta 3 proc. nuolaidą. TopTravel kelionių agentūra rengia įvairias akcijas, kurių metu savo lojaliems klientams dovanoja 50 – 100 litų nuolaidas pasirinktai kelionei arba net 5-10 proc. nuolaidas išskirtinėm kelionėm.
 
Jeigu aš susirgau ir į kelionę vykti negaliu, ar vietoj manęs gali vykti kitas žmogus?
Jeigu užsisakėte kelionę lėktuvu, būtinai turi vykti tie žmonės, kurie buvo įtraukti rezervuojant kelionę, kadangi iš karto rezervuojami lėktuvo bilietai. Užsisakius kelionę autobusu, dažnai yra galimybė, kad vyktų kitas žmogus. Visi atvejai yra skirtingi, todėl prašome susisiekti su TopTravel kelionių vadybininkėmis, kurios tikrai padės išspręsti susidariusią situaciją.
 
Koks leistinas bagažas?
Skrendant lėktuvu leistinas bagažo svoris 20 kg. 5 kg. galite pasiimti su savimi į salono vidų. Tačiau vykstant į kiekvieną šalį bagažo svoris gali kisti, todėl būtinai pasiteiraukit įsigydami kelionę. Norint vežtis specialią įrangą (slides, banglentę ir t.t.), reikia apie tai informuoti užsisakant kelionę, visi šie daiktai apmokestinami pagal viršsvorio tarifus.
 
Kada aš turi atvykti į orouostą?
Orouoste reikia būti 2 valandos prieš skrydį. Į daugelį skrydžių registracija baigiama likus 40 minučių iki skrydžio ir pavėlavę, tikrai nebus įleisti.
 
Ar kelionės kaina, kuri nurodyta prie viešbučio yra galutinė, ar bus dar kokių mokesčių?
Brangstant kurui, visi kelionių organizatoriai įvedė papildomą kuro mokestį. Kuro mokestis kelionėms lėktuvu šią minutę yra 100 litų. Papildomai reikia susimokėti už vizas, jeigu skrendate į tas šalis, kuriose jos reikalingos. Autobusinėms kelionėms taip pat taikomas kuro mokestis, jis svyruoja nuo 30 iki 100 litų, priklausomai nuo kelionės tipo.
 
Kokios kelionės dokumentus aš gausiu užsisakęs kelionę ir kur man juos dėti?
 Užsisakius kelionę autobusu, tarp kelionės agentūros ir kliento yra pasirašoma turizmo paslaugų teikimo sutartis, kuri yra pagrindinis dokumentas reikalingas vykstant į kelionę. Užsisakius kelionę lėktuvu, taip pat pasirašoma paslaugų teikimo sutartis, tačiau kelionių agentūroje arba orouoste prieš išvykstant į kelionę pas organizatoriaus atstovą reikia pasiimti lėktuvo bilietus ir viešbučio “voucherius“. Lėktuvo bilietas kiekvienam keleiviui yra atspausdintas ant atskiro lapo ir jis bus reikalingas tiek skrendant į priekį, tiek atgal, todėl jį reikia saugoti. Viešbučio „voucheriai“ bus trys. Vienas lieka jums, antras reikalingas atvykus į viešbutį, o trečią reikia atiduoti atstovui, kuris jus pasitiks orouoste.
 
Kas tai yra “Fortūna“ viešbutis?
Fortuna - tai apgyvendinimo tipas, kai viešbutis perkamas nežinant jo konkretaus pavadinimo ar vietos (kurorto rajono). Pasirinkus šį apgyvendinimo tipą perkamas tik atitinkamą žvaigždučių kategoriją turintis viešbutis šalyje, į kuria vykstate.
 
Kas tai yra „Tezexpress“ viešbutis?
Tezexpress - tai apgyvendinimo tipas, kai viešbutis perkamas nežinant jo konkretaus pavadinimo ar vietos (kurorto rajono). Pasirinkus šį apgyvendinimo tipą perkamas tik atitinkamą žvaigždučių kategoriją turintis viešbutis šalyje, į kuria vykstate.